Tổng hợp khó khăn thường gặp phải khi các anh em kỹ thuật viên lắp đặt Imou cho khách hàng và cách khắc phục cực nhanh.
Các lỗi thường gặp
Cách giải quyết
Nuốt thẻ và add vào đầu ghi hình. Nhưng vô tình offline cả đầu ghi hình. Đèn báo xanh nhưng trên config tool vẫn không tìm thấy
Phải dùng bản config tool version thấp hơn để config ip.
Vấn đề kết nối wifi, hầu hết AP hiện nay đều phát sóng ở cả 2 băng tần 2.4Ghz & 5GHz. Nên nếu AP chỉ đặt 1 tên mạng mà cùng phát ở 2 băng tần thì sẽ không kết nối được thiết bị cam
Đặt tên mạng wifi chỉ phát ở băng tần 2.4GHz, và thực hiện kết nối lại với cam Imou
Các dòng Camera Imou thường kén thẻ hoặc không nhận thẻ của DSS
Đổi sang dòng thẻ nhớ ít lỗi như Sandisk. Hiện nay DSS Dahua là nhà phân phối thẻ Sandisk chính hãng tại Việt Nam
imou d42 dome cài đặt không dây wifi thường xuyên gặp phải khó khăn.
Lúc này các kỹ thuật viên nên mang theo dây lan để cắm vào switch rồi kết nối vào bằng lap hay pc.
App imou không chia sẻ được thiết bị, đường truyền không ổn đinh
Chuyển sang sử dụng DMSS. Giao diện mới, thao tác tiện, kết nối nhanh hơn
App imou không chia sẻ được thiết bị, đường truyền không ổn đinh
Chuyển sang sử dụng DMSS. Giao diện mới, thao tác tiện, kết nối nhanh hơn
Không kết nối được server
Dòng có lan thì cắm dây set trước – không có lan thì đổi tần số sóng/reboot modem/clear ip trong modem
1 số mã imou không hỗ trợ trình duyệt nên khó khăn khi kéo imou từ xa về đầu ghi
Tư vấn khách chọn mã hỗ trợ tên miền hoặc gắn thêm 1 con có hỗ trợ tên miền
Đèn xanh vẫn báo offline
Reset cam và modem
Một số camera có mã như g22 sau khi cài đặt ip tĩnh để gán vào đầu thu thì trên phần mềm imou báo ngoại tuyến
Xoá app và up lại phiên bản mới
Mã Camera E22 thường xuyên mắc lỗi hồng ngoại, ánh sáng yếu không bật hồng ngoại
Giải pháp chính là Add vào smart pss chỉnh lại.
Trong trường hợp bất khả kháng các chuyên viên kỹ thuật nên gửi hàng về DSS để bảo hành.
