DSS Miền Nam đang tìm Admin Vận Hành APP
VỊ TRÍ:
Admin Vận Hành Ứng Dụng Dịch Vụ DSS
(App Installation Service Admin)
- Làm việc full-time tại văn phòng DSS Miền Nam
- Lương thoả thuận theo năng lực
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Quản lý tài khoản hệ thống
- Duyệt hồ sơ thợ và đại lý mới đăng ký.
- Cấp quyền, khóa/mở tài khoản khi cần.
- Kiểm tra thông tin định danh
2. Điều phối & giám sát đơn hàng
- Gán đơn tự động hoặc thủ công cho thợ phù hợp.
- Xử lý các tình huống như đơn bị hủy, chậm tiến độ
- Theo dõi tiến trình lắp đặt theo thời gian thực để mọi thứ đúng kế hoạch.
3. Cấu hình & quản trị dịch vụ
- Quản lý bảng giá, phụ phí, giờ cao điểm, KPI, thưởng – phạt, hoa hồng.
- Cập nhật banner, tin tức, chương trình ưu đãi
4. Giám sát & báo cáo
- Báo cáo định kỳ: số lượng đơn, tỷ lệ hoàn thành, thời gian xử lý, đánh giá sao
- Phân tích dữ liệu hiệu suất thợ/đại lý và đề xuất cải tiến
5. Quản lý Zalo OA & Chatbot
- Viết kịch bản phản hồi tự động, thiết lập tin nhắn chăm sóc khách hàng 24/7.
- Quản lý tin tức, banner, thông báo khuyến mãi trên App.
6. Giải quyết khiếu nại & hỗ trợ CSKH
- Là cầu nối giữa khách hàng – thợ – đại lý – DSS để mọi bên đều “win-win”.
- Giải quyết tranh chấp, bảo hành, sự cố một cách minh bạch, nhanh gọn và vui vẻ.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, CNTT, TMĐT, Marketing hoặc tương đương.
- 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hệ thống, sàn TMĐT, logistics hoặc dịch vụ kỹ thuật.
- Thành thạo Excel / Google Sheet .
- Hiểu biết cơ bản về API, Zalo OA, Chatbot, CRM là một điểm cộng xịn.
- Giao tiếp tốt, chủ động, trung thực, có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Làm việc độc lập tốt.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh + thưởng hiệu suất hấp dẫn.
- Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Vận hành Dịch vụ DSS.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển kỹ năng số.
- Được đào tạo nội bộ về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý app và hệ sinh thái DSS.
- Đầy đủ chế độ BHXH, phép năm, thưởng Lễ – Tết theo quy định công ty.
CÁCH ỨNG TUYỂN
Gửi CV về: hrmn@dssvietnam.com
Hoặc liên hệ Chị Hương Phạm qua số: 0915 022 200
Thông tin liên hệ DSS Việt Nam
Công Ty CP Công Nghệ DSS Miền Nam
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà IOS, Số 29, Đường 18, Phường Hiệp Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 028.777.60.888
Fanpage: DSS Việt Nam
Website: dsssecurity.vn